Zoom apoya el intercambio libre y abierto de pensamientos e ideas. Estamos orgullosos de facilitar conversaciones significativas y la colaboración profesional en todo el mundo. Zoom ofrece un portal de alta calidad para la comunicación nacional y transfronteriza que, en algunos lugares, no podría tener lugar de otro modo. A continuación, se incluye una guía a las normas de comportamiento que esperamos de todos nuestros usuarios.
Si se dan casos de infracción de estas Directrices de uso aceptable, queremos que los denuncie a través de este formulario.
Principios de seguridad y confianza de Zoom
La labor de Zoom consiste en hacer felices a nuestros usuarios.
Reunimos a una comunidad diversa de personas para que colaboren entre sí.
Creemos que es un gran privilegio apoyar a la variedad de usuarios que nos confían sus comunicaciones, desde nuestras raíces en las empresas hasta las familias y amigos, pasando por hospitales, organismos públicos, escuelas y universidades.
Nos tomamos muy en serio nuestro deber de salvaguardar el intercambio libre y abierto de pensamientos e ideas en Zoom.
Nos preocupamos mucho por nuestros usuarios y por las comunidades virtuales y físicas en las que viven, trabajan y juegan.
Nos comprometemos a ofrecer a nuestros usuarios un lugar acogedor, respetuoso y seguro para trabajar, aprender, jugar y compartir sus voces.
Abuso
No puede participar en el acoso selectivo de una persona o animar a otros a hacerlo. Consideramos que el comportamiento abusivo es un intento de acosar, intimidar o silenciar la voz de otra persona. Las cuentas que lo hagan, podrán quedar suspendidas permanentemente.
Conducta de odio
No puede promover la violencia, amenazar ni acosar a otras personas por motivos de raza, etnia, origen nacional, casta, orientación sexual, género, identidad de género, convicciones religiosas, edad, discapacidad o enfermedad grave. Nos reservamos el derecho de considerar y agregar categorías adicionales. No puede utilizar su nombre de usuario, nombre para mostrar o información de perfil para abusar o amenazar a nadie. Las cuentas que lo hagan, podrán quedar suspendidas permanentemente. Además, en Zoom no tienen cabida las organizaciones que promueven la violencia, amenazan o acosan a otras personas por motivos de raza, etnia, origen nacional, casta, orientación sexual, género, identidad de género, convicciones religiosas, edad, discapacidad o enfermedad grave.
Política de conducta de odio
En Zoom, no hay cabida para conductas de odio. Si adopta una conducta de odio, como por ejemplo, publicar o enviar imágenes que inciten al odio, emitir amenazas violentas, marcar como objetivo a otros con discursos de odio o abuso, incluidas blasfemias, o animar a cualquier otra persona a hacer esas cosas, se le bloqueará en Zoom.
Consideramos que las conductas de odio son aquellas que promueven la violencia o atacan o amenazan directamente a otras personas por motivos de raza, etnia, origen nacional, casta, orientación sexual, género, identidad de género, convicciones religiosas, edad, discapacidad o enfermedad grave. No permitiremos el acceso a Zoom a quienes lo hayan utilizado o pretendan utilizarlo con el fin de incitar a hacer daño a otras personas conforme a estas categorías.
Consideramos que las imágenes de odio incluyen logotipos, símbolos o imágenes cuyo propósito sea promover la hostilidad y la maldad contra otros por motivos de raza, etnia, origen nacional, casta, orientación sexual, género, identidad de género, convicciones religiosas, edad, discapacidad o enfermedad grave. Algunos ejemplos de imágenes de odio incluyen:
símbolos históricamente asociados a grupos de odio (p. ej., la esvástica nazi);
imágenes que representan a otros como inferiores a los humanos, o modificadas para incluir símbolos de odio (por ejemplo, modificando imágenes de personas para incluir rasgos de animales);
imágenes modificadas para incluir símbolos de odio o referencias a un asesinato en masa que tuviera como objetivo una categoría protegida (p. ej., la manipulación de imágenes de personas para incluir insignias amarillas de la estrella de David, en referencia al Holocausto).
Consideramos que las amenazas violentas incluyen declaraciones con intención de infligir lesiones que podrían causar la muerte o daños corporales graves y duraderos. También creemos que los discursos de odio o abuso, incluido el uso de blasfemias para acosar o abusar, no tienen cabida en Zoom. Para obtener más información, consulte nuestra Política sobre amenazas violentas.
Si se descubre que ha infringido esta política, se le suspenderá permanentemente en Zoom. Si cree que nuestra conclusión es errónea, puede presentar un recurso.
Exaltación de la violencia
No puede usar Zoom para amenazar o hacer un llamamiento a la violencia, a los daños físicos graves, a la muerte ni a la enfermedad de una persona o grupo de personas. También prohibimos la celebración de actos violentos que puedan inspirar a otros a replicarlos o que marquen como objetivo a personas por su pertenencia a un grupo protegido. Las infracciones repetidas darán lugar a la suspensión permanente.
Política sobre amenazas violentas
En Zoom, no hay lugar para las amenazas violentas ni para la exaltación de la violencia.
Consideramos que las amenazas violentas incluyen declaraciones de intención de matar o infligir daños físicos graves a una persona o grupo de personas concretos. Definimos que declarar una intención incluye afirmaciones como «lo haré», «voy a hacerlo» o «pienso hacerlo», así como afirmaciones condicionales como «si haces X, yo haré». Algunos ejemplos de amenazas violentas incluyen:
amenazar con matar a alguien;
amenazar con agredir sexualmente a alguien;
amenazar con herir gravemente a alguien o cometer un acto violento que pueda provocar la muerte o lesiones físicas graves a alguien;
pedir u ofrecer una recompensa económica a cambio de infligir violencia a una persona o grupo de personas concretos.
Determinados bienes o servicios regulados o ilegales
No puede utilizar Zoom para promocionar, comerciar o participar en lo siguiente:
bienes y servicios falsificados;
drogas y sustancias controladas;
tráfico o trata de seres humanos;
productos elaborados a partir de especies amenazadas o protegidas;
servicios sexuales;
actividades de juegos de azar o apuestas;
negocios de marketing multinivel no autorizados;
bienes robados, o
contenido relacionado con armas, incluidas armas de fuego, municiones y explosivos, que tenga lugar fuera de un entorno seguro y controlado. No puede utilizar Zoom para contenido relacionado con armas caseras, incluidas bombas, armas impresas en 3D, etc. Tampoco puede emplear Zoom para relacionarse con armas de una manera que infrinja otras Directrices de uso aceptable ni los Términos del servicio de Zoom.
Contenido sensible
El contenido sensible está prohibido en Zoom. Definimos el contenido sensible como aquel que muestra o promueve la violencia gráfica, el contenido para adultos, las imágenes sangrientas injustificadas, las imágenes de odio y el material de explotación sexual infantil. Consideramos que la violencia gráfica es cualquier forma de medios sangrientos relacionados con la muerte, las lesiones graves, la violencia o las intervenciones quirúrgicas. Consideramos que los contenidos para adultos incluyen la pornografía y otros contenidos destinados a provocar la excitación sexual, así como la mayoría de los desnudos. Consideramos que el material de explotación infantil es cualquier contenido que represente o promueva el abuso o la actividad sexual con niños/as. Este tipo de contenido no será tolerado en Zoom. Las cuentas que infrinjan la Política sobre contenidos sensibles podrán quedar suspendidas permanentemente.
Política sobre contenidos sensibles
En Zoom, no hay cabida para ciertos contenidos sensibles, como la violencia gráfica, los contenidos para adultos, las imágenes sangrientas injustificadas, las imágenes de odio y el material de explotación sexual infantil.
Consideramos que la violencia gráfica es un medio que representa la muerte, la violencia o las lesiones físicas graves con detalles gráficos. Algunos ejemplos incluyen:
daños físicos graves, incluidas heridas visibles, y
animales gravemente heridos o mutilados.
Consideramos que el contenido para adultos es cualquier medio que sea pornográfico o que tenga la intención de ser sexualmente gratificante, ya sea una fotografía o un vídeo, un dibujo o una animación. En el caso de los desnudos, los restringimos de forma predeterminada para evitar que las personas compartan contenidos no consentidos o de menores de edad, y por consideración a aquellos miembros de nuestras comunidades que puedan ser sensibles a ellos. Entendemos que la desnudez se puede compartir por diversos motivos, como los de índole educativa o médica. Cuando esa intención sea clara, podemos hacer concesiones.
Consideramos que las imágenes sangrientas injustificadas son cualquier medio que represente un contenido excesivamente gráfico o truculento relacionado con la muerte, la violencia o el daño físico grave, o el contenido violento que se comparta con fines sádicos. Algunos ejemplos incluyen:
seres humanos desmembrados o mutilados;
restos humanos carbonizados o quemados;
órganos internos o huesos expuestos;
la tortura o la matanza de animales (se exceptúan la preparación o el procesamiento de alimentos y la caza).
Consideramos que el material de explotación sexual infantil es todo contenido que represente o promueva el abuso o la actividad sexual con niños/as. Algunos ejemplos incluyen:
representaciones visuales de un/a niño/a participando en actos sexualmente explícitos o sugerentes;
representaciones ilustradas, generadas por ordenador u otras formas de representación realista de un/a niño/a humano/a en un contexto sexualmente explícito, o participando en actos sexuales explícitos;
comentarios sexualizados acerca de o dirigidos a un menor conocido o desconocido;
enlaces a sitios de terceros que alojen material de explotación sexual infantil;
compartir fantasías sobre explotación sexual infantil o promover su participación en ella;
expresar el deseo de obtener materiales que muestren explotación sexual infantil;
reclutar, anunciar o expresar interés en un acto sexual comercial con un/a niño/a, o en albergar o transportar a un/a niño/a con fines sexuales;
enviar medios de comunicación sexualmente explícitos a un/a niño/a;
participar o intentar participar en una conversación sexualmente explícita con un/a niño/a;
tratar de obtener medios sexualmente explícitos de un/a niño/a o tratar de involucrar a un/a niño/a en una actividad sexual mediante chantaje u otros incentivos, e
identificar a las presuntas víctimas de la explotación sexual infantil por su nombre o imagen.
Si se descubre que ha infringido la Política sobre contenido sensible, se le bloqueará en la plataforma de Zoom. Si cree que nuestra conclusión es errónea, puede presentar un recurso.
Si la infracción está relacionada con material de explotación sexual infantil, Zoom lo denunciará al Centro nacional de niños desaparecidos y explotados, o a otras entidades según lo exija la ley. Cuando esté justificado, podremos informar a las fuerzas del orden.
Suicidio o autolesiones
No puede promover o fomentar el suicidio o las autolesiones. Cuando recibimos informes de que una persona amenaza con suicidarse o autolesionarse, podemos tomar una serie de medidas para ayudarla, como ponerse en contacto con ella y proporcionarle recursos, como información de contacto de profesionales de la salud mental. Si ve alguna información en Zoom que indique que alguien podría autolesionarse, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible presentando este informe.
Grupos extremistas violentos
Prohibimos las cuentas que se afilian a organizaciones que utilizan o promueven la violencia contra civiles para promover sus causas, ya sea dentro o fuera de la plataforma.
Política sobre terrorismo y extremismo violento
En Zoom, no hay lugar para grupos terroristas o extremistas violentos, ni para quienes se afilian a ellos o promueven sus actividades.
Consideramos que las organizaciones terroristas son aquellos grupos sujetos a designaciones de terrorismo nacionales e internacionales.
Consideramos que los grupos extremistas violentos son aquellos grupos que:
se identifican a través de sus propósitos, publicaciones o acciones declarados como un grupo extremista; han participado o participan actualmente en la violencia o la promoción de la violencia como medio para promover su causa, y
marcar como objetivos a la población civil en sus actos o promoción de la violencia.
Examinaremos las actividades de un grupo, tanto dentro como fuera de Zoom, para determinar si ejercen o promueven la violencia contra civiles para fomentar una causa política, religiosa o social.
Algunos ejemplos concretos de conductas prohibidas en virtud de esta política:
participar o promover actos en nombre de una organización terrorista o un grupo extremista violento;
reclutar participantes para una organización terrorista o un grupo extremista violento;
proporcionar o distribuir servicios (p. ej., financieros, medios de comunicación/propaganda) para promover los objetivos declarados de una organización terrorista o de un grupo extremista violento;
utilizar las insignias o los símbolos de las organizaciones terroristas o de los grupos extremistas violentos para promoverlos.
Si se descubre que ha infringido esta política, se le bloqueará en la plataforma de Zoom. Si cree que nuestra conclusión es errónea, puede presentar un recurso.
Información privada
No puede publicar información privada de otras personas sin su permiso expreso, ni amenazar con hacerlo, ni intentar que otros lo hagan. En otras palabras, no se permite el «doxxing». Las cuentas que lo hagan, podrán quedar suspendidas permanentemente. La información privada puede incluir la dirección del domicilio o la información de la ubicación física, incluidas direcciones de calles, coordenadas GPS u otra información de identificación relacionada con las ubicaciones que se consideran privadas; los documentos de identidad, incluidos los documentos de identidad emitidos por el gobierno y la seguridad social, u otros números de identidad nacionales; sus imágenes fotográficas; la información de contacto, incluidos números de teléfono personales no públicos o direcciones de correo electrónico; la información de las cuentas financieras, incluidos los detalles de cuentas bancarias y tarjetas de crédito; y otra información privada, incluidos los datos biométricos o los registros médicos.
Correo no deseado
No puede utilizar Zoom para enviar correo no deseado a nadie. Las cuentas que lo hagan, podrán quedar suspendidas permanentemente. El correo no deseado se define generalmente como una actividad masiva no solicitada o agresiva que intenta manipular o interrumpir Zoom o la experiencia de los usuarios de Zoom para dirigir el tráfico o la atención hacia cuentas, productos, servicios o iniciativas no relacionados.
Derechos de autor, marcas comerciales, difamación, derecho de publicidad y suplantación de identidad
No podrá cargar o distribuir en Zoom contenidos que no tenga derecho a transmitir en virtud de cualquier ley, incluidas las de marcas y derechos de autor, o de relaciones contractuales o fiduciarias. Tampoco puede utilizar Zoom para difamar a otros, hacerse pasar por alguien o utilizar el nombre o la imagen de otra persona sin su permiso. Las cuentas que lo hagan, podrán quedar suspendidas permanentemente.
Los derechos de autor son una forma de protección legal de las obras originales, como los libros, las películas, las fotos y la música. La ley de derechos de autor impide que otros copien o muestren la obra de otro sin permiso con algunas excepciones, principalmente el uso justo. El «uso justo» suele ser un uso para la crítica, el comentario, las noticias, la enseñanza, la escolaridad o la investigación.
Una marca es una palabra, un logotipo, una frase o un diseño que distingue el producto o el servicio del propietario de la marca en el mercado. La legislación sobre marcas comerciales impide que alguien utilice una marca para confundir a otros acerca de si un producto o servicio es auténtico, o para sugerir que existe una relación con el propietario de la marca cuando no es así.
La difamación (calumnia/libelo) es hacer declaraciones falsas sobre alguien que dañan la reputación de esa persona.
El «derecho de publicidad» consiste en utilizar el nombre, la persona o la imagen de otra persona con fines de marketing o publicidad sin su permiso.
La suplantación es fingir ser alguien que no se es.
Las políticas de Zoom pueden requerir modificaciones para cumplir con las leyes y los requisitos reglamentarios aplicables. Tales modificaciones en las políticas de Zoom se publicarán aquí. Si desea recibir notificaciones de las actualizaciones de nuestras políticas, indique su dirección de correo electrónico en el cuadro siguiente.
