Transmitir credibilidad de forma no verbal

Vamos a ver los indicadores no verbales, y después veremos algunos intensificadores y destructores verbales. Llegar tarde, aunque sea un poco, puede perjudicar mucho la confianza. Aunque Dan no se da cuenta, con su aparición atropellada, se resiente su credibilidad. Su camisa está descuidada y sin planchar, y su pelo y su carpeta lo hacen parecer desaliñado. Inconscientemente, podemos pensar que si no presta atención a los detalles de su apariencia, tampoco se la prestará a los de un proyecto. La postura también puede incrementar mucho la credibilidad. Preston y Samantha están erguidos, mantienen el contacto visual durante unos segundos y tienen la barbilla levantada. Por otro lado, Dan envía un mensaje muy distinto con su postura. Aunque quiere parecer relajado, una postura más recta transmitiría más seguridad y competencia. Cuando estés de pie, distribuye tu peso entre ambos pies. Las mujeres deberían matener los pies a la altura de la cadera, y los hombres a la de los hombros. Al hablar, debemos orientar nuestro cuerpo hacia nuestro interlocutor. Habla alto y claro para que no cueste entenderte. Samantha no mueve el cuerpo, pero orienta la cabeza y la nariz hacia la persona a la que se dirige. Sus gestos son abiertos y naturales. Es fácil entenderla. Pronuncia 170 palabras por minuto y habla alto y claro. Son intensificadores no verbales de la credibilidad. Fíjate en la entonación que usa. No pasa nada, y no, aún no sabemos por qué no cuadran las cuentas. Pensábamos que usted lo sabría, pero seguro que lo descubrimos. Sabemos que hace una afirmación, porque su entonación baja un poco. Compárala con la de Dan, que parece que hace una pregunta, y no una declaración. (...) pero nuestros representantes regionales dicen que sus números se han duplicado. No parece muy seguro. ¿Cómo van a creerlo los demás? La apariencia, la postura, el contacto visual y la voz. Estas conductas no verbales influyen mucho en la impresión que das acerca de tu credibilidad y confiabilidad.