Last updated on 9 jul 2024

Los pacientes son cautelosos a la hora de cuestionar a los proveedores de atención médica. ¿Cómo puede empoderarlos para que defiendan su salud?

Con tecnología de la IA y la comunidad de LinkedIn

Es común que los pacientes se sientan intimidados por el entorno de la atención médica, lo que a menudo lleva a dudar en hacer preguntas o expresar inquietudes. Los proveedores de atención médica son vistos como figuras de autoridad, y el miedo a ser percibido como difícil puede silenciar preguntas que podrían ser cruciales para comprender la condición de salud de una persona. Es clave alentar a los pacientes a ver la relación entre el proveedor de atención médica y el paciente como una asociación. Al promover la comunicación abierta, puede ayudar a los pacientes a comprender que su voz no solo es bienvenida, sino esencial para una atención eficaz.

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1 Generar confianza

Generar confianza con los proveedores de atención médica es fundamental para empoderar a los pacientes para que hablen. La confianza se cultiva cuando los pacientes sienten que sus preocupaciones son validadas y se prioriza su bienestar. Aliente a los pacientes a compartir sus pensamientos y preguntas recordándoles que los proveedores de atención médica están ahí para apoyar su camino hacia la salud. Un diálogo cómodo puede conducir a una mejor atención personalizada y a una relación terapéutica más sólida, que es la piedra angular de la defensa del paciente.

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Hamze Salhab

MSF International Mobile Staff | Registered Nurse | Emergency Specialist | Patient Safety Specialist
Establish a warm, welcoming, and non-judgmental atmosphere in your healthcare setting Actively listen to patients' concerns and demonstrate genuine interest in their well-being Encourage open communication and assure patients that their questions and opinions are valued

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2 Preparar preguntas

La preparación puede aumentar significativamente la confianza de un paciente para hablar. Sugiera anotar las preguntas e inquietudes antes de las citas como una forma de asegurarse de que no se olvide nada durante la conversación. Esta lista sirve como un recordatorio de los temas que necesitan discusión y puede ayudar a los pacientes a sentirse más en control de su experiencia de atención médica. También indica a los proveedores de atención médica que el paciente está comprometido y es proactivo con su salud.

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Deborah Vick

Inspiring Change: CEO & Founder of VICKtorious | Inspirational Speaker, Author, & Mindfulness Educator | Rare Disease Advocate creating transformational experiences through the power of Perseverance, Positivity & Play
As a patient with complex medical conditions, I developed a digital planner that allows me to track a variety of issues from pain & triggers to my mindfulness practices. This helps me to create a digital one-page document listing my top concerns, symptoms, possible treatments, and notes, including images or videos of challenges faced between appointments. I often print a pdf version for my medical team. This clear, concise format helps me communicate effectively with healthcare providers during brief visits. Learning from my own experience, I now teach others to use this method, empowering them to navigate their medical challenges and ensuring their concerns are addressed efficiently.

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3 Conozca los derechos

Comprender los derechos del paciente es crucial para la autodefensa. Informar a los pacientes sobre sus derechos a acceder a los registros médicos, recibir explicaciones claras sobre los diagnósticos y tratamientos, y estar informados sobre los riesgos y beneficios de los procedimientos. Cuando los pacientes son conscientes de estos derechos, es más probable que hagan preguntas y tomen decisiones informadas. El conocimiento es poder, y cuando se trata de salud, conocer los propios derechos puede ser la herramienta más empoderadora.

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4 Buscar apoyo

A veces, tener un sistema de apoyo puede marcar la diferencia en la defensa del paciente. Aliente a los pacientes a llevar a un familiar o amigo a las citas que pueda ayudar, hacer preguntas y recordar información. Además, infórmeles sobre los defensores de los pacientes, profesionales que pueden ayudar a navegar por el sistema de atención médica y garantizar que se aborden sus inquietudes. El apoyo puede proporcionar la fuerza necesaria para expresar sus preocupaciones y buscar aclaraciones.

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Caryl Harris
Encouraging patients to bring an impartial advocate with them to appointments can make a huge difference in outcomes. Patients can rely on the advocate to ask questions and/or clarifications that the patient might not ask.

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5 Comunícate con claridad

La comunicación efectiva es esencial para que los pacientes aprovechen al máximo su atención médica. Aliente a los pacientes a ser claros y directos con sus preguntas e inquietudes. Recuérdeles que los proveedores de atención médica están acostumbrados a explicar información compleja en términos comprensibles. Si algo no está claro, siempre es aceptable pedir una explicación más simple o una aclaración adicional. Una comunicación clara conduce a una mejor comprensión y, en última instancia, a mejores resultados de salud.

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6 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?

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Hamze Salhab

MSF International Mobile Staff | Registered Nurse | Emergency Specialist | Patient Safety Specialist
Regularly assess and address any barriers or challenges that may prevent patients from speaking up, such as language differences, cultural beliefs, or health literacy levels Collaborate with other healthcare providers and staff to create a patient-centered culture that values open communication and shared decision-making Continuously seek feedback from patients on their experiences and perceptions of the healthcare setting to identify areas for improvement

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1 Generar confianza

2 Preparar preguntas

3 Conozca los derechos

4 Buscar apoyo

5 Comunícate con claridad

6 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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2 Preparar preguntas

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