Práticas recomendadas para remoção de SSD de dispositivos Surface compatíveis
Observação
Este artigo destina-se a ser usado por técnicos de TI qualificados em uma organização corporativa. Ele descreve as práticas recomendadas recomendadas para uso por técnicos de TI qualificados na remoção e substituição de SSDs nos seguintes dispositivos Surface compatíveis:
- Surface Laptop Studio (todas as gerações)
- Surface Pro 10
- Surface Pro 9
- Surface Pro 9 com 5G
- Surface Pro 8
- Surface Pro 7+
- Surface Pro X
- Surface Laptop Go (todas as gerações)
- Surface Laptop 6
- Surface Laptop 5
- Surface Laptop 4
- Surface Laptop 3
- Surface Studio 2+
Cuidado
A abertura de dispositivos e a substituição de componentes podem apresentar choque elétrico, danos no dispositivo, incêndio, riscos de lesões pessoais e outros riscos. Sempre tenha cuidado ao realizar tais atividades. Siga as precauções e procedimentos de segurança identificados no Guia do Serviço de Superfície Recomendamos que você obtenha assistência profissional se não puder seguir as precauções e procedimentos de segurança documentados.
Preparar para a remoção do SSD
Instalar as atualizações mais recentes
Antes de começar, verifique se sua versão do Windows tem as atualizações mais recentes instaladas:
- Acesse Iniciar>Configurações>Atualizar & Segurança e selecione Verificar se há atualizações.
- Instale todas as atualizações disponíveis.
- Verifique as senhas necessárias para acessar o dispositivo.
Gerenciar o BitLocker
Observação
Esta seção inclui recomendações para organizações que habilitaram a criptografia BitLocker para discos rígidos. Para obter mais informações, consulte Guia de Recuperação do BitLocker.
Se a criptografia BitLocker estiver desabilitada durante a remoção e substituição do SSD
Se o dispositivo puder ser descriptografado antes da remoção e substituição do SSD, siga estas etapas para desativar o BitLocker:
- Em Configurações, digite BitLocker e selecione Gerenciar BitLocker.
- Selecione Desativar BitLocker.
- Desligue o dispositivo.
Se a criptografia BitLocker estiver habilitada durante a remoção e substituição do SSD
Se o dispositivo for criptografado antes da remoção e substituição do SSD, siga estas etapas para gerar uma chave de recuperação do BitLocker e salvá-la no armazenamento USB:
- Em Configurações, digite BitLocker.
- Selecione Gerenciar BitLocker>Gerar Chave de Recuperação do BitLocker.
- Insira uma unidade USB.
- Salve a chave de recuperação no armazenamento USB.
- Remova a unidade USB.
- Desligue o dispositivo.
Remover e substituir o SSD
- Remova o SSD usando as instruções para seu dispositivo incluídas no Guia do Serviço de Superfície aplicável.
- Coloque o SSD original em um novo dispositivo e conecte o novo dispositivo a uma conexão com a Internet com fio.
- Power on the new device. O dispositivo pode passar por uma atualização de firmware durante a inicialização.
Após a remoção e substituição do SSD
Gerenciar SSDs não criptografados
Se o SSD não for criptografado durante a transferência, siga estas etapas:
- AcesseSenhaopções> de entrada (representada pelo ícone de chave no lado esquerdo).
- Insira a senha e entre na conclusão pendente da autenticação de dois fatores (se aplicável).
- Depois que você estiver totalmente conectado, acesse Iniciar Saída>da Conta>.
- Entre novamente usando a senha e configure Windows Hello e um PIN quando você for solicitado.
- Se o dispositivo foi desabilitado pelo BitLocker para facilitar a remoção e a substituição do SSD e você quiser habilitar o BitLocker após a substituição, vá para BitLocker>Gerenciar BitLocker>Retomar BitLocker.
- Execute o SDT (Microsoft Surface Diagnostic Toolkit for Business ) para verificar a funcionalidade completa do dispositivo.
- Verifique se há ativação do Windows navegando até Configurações>ativação. Se você vir alguma mensagem de erro, selecione Solucionar problemas.
- Verifique a conta do Office abrindo o Aplicativo do Office, navegue atéConta de Arquivo> e, em seguida, marcar para obter mensagens de erro.
Gerenciando SSDs criptografados
Observação
Você terá que ter um segundo dispositivo para ler a chave do BitLocker Recovery que foi salva na unidade USB.
Se o SSD for criptografado durante a transferência, siga estas etapas:
- Insira a unidade USB que contém a chave de recuperação do BitLocker no segundo dispositivo.
- Abra o arquivo .txt que contém a chave de recuperação do BitLocker.
- Insira manualmente a chave de recuperação do BitLocker no novo dispositivo que contém o SSD original.
- Depois de inserir com êxito a chave de recuperação do BitLocker, acesseSenhade Opções> de Entrada (representada pelo ícone de chave no lado esquerdo).
- Insira a senha e entre, aguardando a conclusão da autenticação de dois fatores (se aplicável).
- Depois que você estiver totalmente conectado, acesse Iniciar Saída>da Conta>.
- Entre novamente usando a senha e configure Windows Hello e adicione um PIN.
- Se o dispositivo foi desabilitado pelo BitLocker para facilitar a remoção e a substituição do SSD e, se você quiser habilitar o BitLocker após a substituição, vá para Configurações>BitLocker>Gerenciar BitLocker>Retomar BitLocker.
- Execute o SDT para verificar a funcionalidade completa do dispositivo.
- Para marcar ativação do Windows, selecione Ativação de Configurações>. Se você vir alguma mensagem de erro, selecione Solucionar problemas.
- Para marcar o status da conta do Office, abra o Aplicativo do Office e vá paraConta de Arquivo> para marcar para obter mensagens de erro.
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Comentários
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