Aus dem Kurs: Windows 11: Troubleshooting im IT-Support – Hardware-Komponenten und Benutzerkonten

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Remoteunterstützung nutzen

Remoteunterstützung nutzen – Tutorial zu Windows

Aus dem Kurs: Windows 11: Troubleshooting im IT-Support – Hardware-Komponenten und Benutzerkonten

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Remoteunterstützung nutzen

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Einer der großen Vorteile von Windows 11 ist, dass das Betriebssystem bereits mit vielen Tools ausgeliefert wird, mit deren Hilfe Sie Probleme remote lösen können. Lassen Sie uns die Tools für den Remote-Zugriff und deren Funktionalität betrachten. Die wichtigsten Tools, mit deren Hilfe Sie dem Benutzer Remote-Support bieten können, sind die Remote-Unterstützung, der Remote Desktop, die Remotehilfe und die Schrittaufzeichnung. Mit diesen Tools können Sie eine Verbindung zu den Benutzern oder Benutzerinnen herstellen, egal wo sie sich befinden. Beginnen wir mit der Remote-Unterstützung. Die Remote-Unterstützung ist eines der Tools, die mit Windows 11 standardmäßig ausgeliefert werden. Bei der Remote-Unterstützung antwortet der Supporter auf eine Anfrage des Benutzers oder der Benutzerin und kann für eine bestimmte Zeit die Steuerung des Computers übernehmen. Diese Vorgehensweise ist sehr sinnvoll, denn so kann der Helfer den Desktop des Anfragenden sehen und sich selber ein Bild von…

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