Aus dem Kurs: Windows 11: Troubleshooting im IT-Support – Hardware-Komponenten und Benutzerkonten
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Remotehilfe einsetzen – Tutorial zu Windows
Aus dem Kurs: Windows 11: Troubleshooting im IT-Support – Hardware-Komponenten und Benutzerkonten
Remotehilfe einsetzen
Die Remote-Unterstützung ist bereits seit Windows XP ein gerne benutztes Tool. In Windows 11 sollen ältere Apps modernisiert werden. Deswegen ist im Lieferumfang ein Tool dabei, das die Remote-Unterstützung ablösen soll, die Remotehilfe. Die Remotehilfe wurde im Sommer 2016 mit der Windows 10 Version 1607 vorgestellt. Die Voraussetzung für die Remotehilfe ist ein Internetzugang und ein Microsoft-Konto. Die Remotehilfe ist sehr einfach zu bedienen, denn es müssen keine Einstellungen vorgenommen oder überprüft werden. Nachdem Sie das Tool gestartet haben, müssen Sie nur noch wählen zwischen Unterstützung anfordern oder Unterstützung gewähren. Betrachten wir dieses Tool genauer. Wir gehen davon aus, dass der Support einen Anruf erhalten hat, indem er um Hilfe gebeten wird. Deswegen wird die App Remotehilfe gestartet. (kein gesprochener Text) Da er einem Anfragenden helfen will, wählt der Support Unterstützung gewähren. (kein gesprochener Text) Im nächsten Schritt muss das…
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