Aus dem Kurs: Website-Konzeption – Grundlagen

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Der Nutzer, das unbekannte Wesen

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Der Nutzer, das unbekannte Wesen

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Nach welcher Methodik man auch arbeitet, die zentrale Frage ist, wer sind die Nutzer? Menschen. Ich erzähle Ihnen jetzt fünf unangenehme Wahrheiten über Menschen aus User-Experience-Sicht. Erstens, "Menschen sind ungeduldig". Wir sehen eine Site im Schnitt nur fünf Sekunden lang an und springen dann zurück zu den Suchergebnissen, wenn es nicht passt. Oft entscheiden wir das sogar noch viel schneller. Zweitens, "Menschen sind oberflächlich". Vom Text auf Websites lesen 98 Prozent der Besucher nur ein Prozent. Das macht bescheiden, entspannt, heißt aber auch, der Text am Anfang, der muss wirklich sitzen. Drittens, "Menschen hudeln". Wir klicken den ersten passenden Link, wählen den ersten passenden Menüeintrag und überlegen nicht lange. Viertens, "Menschen sind unflexibel". Je mehr ungewöhnliche Elemente ich auf einer Site habe, desto länger brauche ich, um mich zurechtzufinden. Ist etwas anders als gewohnt, reagieren viele mit Ablehnung. Fünftens, "Menschen sind ungerecht". 97 Prozent…

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