Aus dem Kurs: Vertrieb für Selbstständige und Freiberufler:innen
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Den Ablauf des Kundentermins strukturieren
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Den Ablauf des Kundentermins strukturieren
Sie sind gründlich vorbereitet, pünktlich eingetroffen und Ihr Ansprechpartner holt Sie am Empfang ab und führt Sie in den Besprechungsraum. Wie geht es jetzt weiter? Zur ersten Orientierung habe ich Ihnen den Ablauf des Kundentermins in folgende Phasen eingeteilt. Die erste Phase besteht aus der Vorstellungsrunde. Überlassen Sie anfänglich Ihrem Ansprechpartner die Initiative. Er wird Sie begrüßen und falls auch weitere Personen anwesend sind, diese vorstellen. Vermutlich wird man sehr schnell zur Sache kommen. Das heißt, dass man das Problem beschreiben wird und dafür eine Lösung erwartet. In einigen Fällen kann es aber auch durchaus sein, dass man einfach nur neugierig auf Sie und Ihre Dienstleistungen oder Ihr Produkt ist. Vielleicht sondiert man gerade im Markt nach passenden Lösungen oder man beschäftigt sich schon länger mit einem passenden Thema, hat dazu bisher noch aber kein Projekt aufgesetzt. Falls Ihr Ansprechpartner die anderen Personen nicht vorstellt, initiieren Sie…
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