Aus dem Kurs: User Experience Grundlagen: User Research

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Konkurrenzanalyse

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Konkurrenzanalyse

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Auch die Konkurrenzanalyse bietet viele Möglichkeiten, etwas über Ihre Nutzer herauszubekommen, denn wie der Usability-Experte Jakob Nielsen so schön sagt, die meiste Zeit verbringen Ihre Besucher auf anderen Websites. Das heißt, die anderen Websites prägen die Erwartungen Ihrer Besucher. Sehen Sie sich also an, wie die anderen Anwendungen aussehen, welche Standards Sie folgen, welche Bildsprache Sie nutzen, wie die Texte geschrieben sind, also kurz und knapp, ausführlich und fachorientiert, persönlich oder distanziert? Werden Fachbegriffe benutzt, werden sie erklärt? Werden die Benutzer geduzt oder gesiezt? Auch sehr aufschlussreich sind die Referenzkunden, die gerade auf Websites von Anbietern, die sich an Geschäftskunden wenden, häufig aufgeführt sind, entweder als sogenannte Testimonials, also positive Aussagen oder als Fallstudie, meist in ein sogenanntes whitepaper verpackt oder einfach nur als Liste. Diese Referenzkunden, die zeigen Ihnen ziemlich eindeutig, an welche…

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