Aus dem Kurs: Schlagfertigkeit: Nie wieder sprachlos

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Die Notbremse-Technik

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Die Notbremse-Technik

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Die nächste Technik heißt: die Notbremse-Technik und sie kommt dann zum Vorschein, wenn etwas wirklich Schlimmes in der Kommunikation passiert, das heißt, wenn jemand nicht nur unhöflich ist, sondern vielleicht sogar beleidigend wird und wirklich auf die persönliche Ebene geht. Und von dieser Notbremse-Technik gibt es zwei Ausprägungen: Es gibt einmal die gelbe Karte, wie im Fußball eine Verwarnung, und die rote Karte, da, wo das Spiel beziehungsweise das Gespräch zu Ende ist. Wie funktioniert die gelbe Karte? Angenommen, jemand wird sehr persönlich und sagt: "Ja, Sie haben da doch ganz wenig...", oder: "Sie haben da doch überhaupt keine, gar keine Erfahrung", und da mit der gelben Karte, da sagen wir dem anderen: "Vorsicht, werden Sie mal nicht persönlich, lassen Sie uns bitte auf die Sachebene zurückkommen. Meine Erfahrung spielt hier keine Rolle, es geht hier um das Thema XYZ." Und mit dieser Verwarnung machen Sie dem anderen ganz deutlich, dass Sie sich auf der persönlichen Ebene,…

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