Aus dem Kurs: Mit schwierigen Mitarbeiter:innen umgehen

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Probleme im Umgang mit anderen

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Probleme im Umgang mit anderen

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Nehmen wir einmal an, in Ihrem Team herrscht ein kollegialer Umgang. Die Mitglieder des Teams begrüßen einander morgens, respektieren einander und zeichnen sich durch einen respektvollen, höflichen Umgang auch mit anderen Menschen in Ihrem Umfeld aus. Kollegen aus anderen Bereichen, Partner und Kunden schätzen Ihr Team unter anderem wegen dieser Eigenschaft. Nur ein Team-Mitglied weicht von dem positiven Muster deutlich ab. Es ist gegenüber Kunden und Kollegen barsch, nimmt keine Rücksicht auf Andere und wird von den Anderen als ausgesprochen unhöflich wahrgenommen. Auch Kunden haben sich schon über sein Verhalten beschwert. Eines vorab, ein solcher Mitarbeiter sticht natürlich vor allem in Teams heraus wie ich sie gerade beschrieben habe. Dort, wo schlechte Stimmung und ein harscher Umgangston herrschen, wird dieser Mitarbeiter vielleicht nicht als schwierig angesehen. Als Führungskraft brauchen Sie in Fällen, wie diesen, ein hohes Maß an Sensibilität, damit Sie eine Veränderung mit…

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