Aus dem Kurs: Mit schwierigen Mitarbeiter:innen umgehen

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Gesprächstechniken für den Umgang mit schwierigen Mitarbeitern

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Gesprächstechniken für den Umgang mit schwierigen Mitarbeitern

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Effektive Kommunikationstechniken sind für Führungskräfte unerlässlich. Das gilt ganz allgemein, in der Führung ganz besonders aber im Umgang mit schwierigen Mitarbeitern. Kommunikationstechniken sind ebenso wie das Thema Hochsensibilität ein weites Feld, zu dem es Trainings und Bücher mit unterschiedlichen Schwerpunkten gibt. Ich möchte an dieser Stelle Ihr Augenmerk auf die Techniken lenken, die gerade beim Gespräch mit einem schwierigen Mitarbeiter besonders gut helfen können und die nach meiner Erfahrung leicht in Vergessenheit geraten. Bevor ich die Techniken vorstelle, möchte ich Sie bitten sich den idealen Erkenntnisprozess vor Augen zu führen. Keine Sorge, Sie werden dazu von mir keinen philosophischen Essay hören. Machen Sie sich jedoch folgendes bewusst. Im Idealfall erkennt der Mitarbeiter selbst, warum sein Verhalten schwierig ist und findet möglicherweise unter Anleitung die passenden Strategien zur Änderung seines Verhaltens. Dieser Prozess lässt sich aus meiner Sicht…

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