Aus dem Kurs: Microsoft 365 Copilot: Anwendungsfälle

Immer eine passende Antwort

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Leider sind Beschwerdemails wie diese im Alltag oft nicht vermeidbar. Hier die richtige Antwort zu finden, um die Situation zu entschärfen, anstatt weiter zu eskalieren, ist gar nicht so einfach, aber lassen wir uns auch hier vom M365 Copiloten unterstützen. Sobald wir die Mail geöffnet haben und auf Antworten klicken, erscheint in der Taskleiste das Copilot-Symbol. Hier werden uns zwei Möglichkeiten angeboten: Entwurf mit Copilot und Coaching von Copilot. Auf das Coaching gehe ich im nächsten Video näher ein, ich wähle also die Option Entwurf aus. In der Eingabemaske gebe ich dem Copiloten nun an, welche Inhalte in der Antwortmail enthalten sein sollen. In meinem Fall: "Erstelle eine freundliche Antwort mit möglichen Lösungsvorschlägen inklusive einem Terminvorschlag am 01.03. um 13 Uhr." Zusätzlich habe ich über die Generierungsoptionen die Möglichkeit, auf die Länge und auf den Stil der Antwort Einfluss zu nehmen. Aufgrund der vorliegenden Situation möchte ich eine formelle und etwas längere Antwort generieren. Sobald ich mit meinen Eingaben fertig bin, kann ich den Prompt mit einem Klick auf Generieren arbeiten lassen. Nach ein paar Sekunden Wartezeit generiert mir Copilot nun auf Basis meiner Eingabe eine mögliche Antwortmail, die ich entweder beibehalten oder neu generieren lassen kann. Nach dem Beibehalten habe ich natürlich jederzeit weiterhin die Möglichkeit, einzelne Sätze herauszulöschen oder eigene Sätze neu hinzuzufügen.

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