Aus dem Kurs: Künstliche Intelligenz und Psychologie – Ängste und Hürden überwinden

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4. Hürde: Verfügbarkeitsheuristik

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4. Hürde: Verfügbarkeitsheuristik

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Nach 09/11 sind viele Menschen vom Flugzeug auf das Auto umgestiegen. Sie hatten noch genau das Bild vor Augen, wie die Flugzeuge in die Türme stürzen, und entschieden, das Flugzeugfliegen sei zu gefährlich. Seit Jahrzehnten ist das Flugzeug mit Abstand das sicherste Verkehrsmittel und viele Menschen sind dadurch unnötig gestorben, weil sie statt zu fliegen, mit dem gefährlichen Auto gefahren sind. Hinter diesem irrationalen Verhalten steckt unter anderem die Verfügbarkeitsheuristik. Wenn wir uns fragen, mit welcher Wahrscheinlichkeit ein Ereignis eintritt, dann rufen wir die Information ab, die gerade am einfachsten abzurufen ist. Im vorherigen Beispiel bedeutet das: Ich habe gerade die schrecklichen Bilder der Flugzeuge gesehen, meine Einschätzung: Flugzeugfliegen ist unsicher. Ein Flugzeugabsturz führt kurzzeitig zur Veränderung der Einstellung gegenüber des Fliegens, obwohl sich die Wahrscheinlichkeit eines Absturzes nicht verändert hat. Die Leichtigkeit des Abrufes einer…

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