Aus dem Kurs: Kundenservice – Grundlagen
Werden Sie noch heute Mitglied und erhalten Sie Zugriff auf mehr als 23.200 Kurse von Branchenfachleuten.
Pro-Aktivität
Auf einer meiner Reisen verblüffte mich ein Taxifahrer in Freiburg. Ich stieg am Bahnhof ein und sagte zu ihm, Ich habe noch ein wenig Zeit bis zu meinem Vortrag, können Sie mich bitte bei einem Café in der Nähe absetzen, damit ich noch ein bisschen arbeiten kann. Beim Aussteigen fragt er mich dann, soll ich Sie hier in 45 Minuten wieder abholen und zu Ihrem Kunden fahren? Ich ja gerne, es ist aber nur noch eine ganz kurze Strecke. Und können Sie mich bitte nach meinem Vortrag wieder zum Bahnhof bringen? Wir reden hier von sehr kurzen Fahrten. Er sagt, ja, ich fahre jetzt wieder zurück, trinke meinen Kaffee aus und dann komme ich wieder. Pünktlich steht er wieder vor der Tür, fährt mich die letzten 1,5 Kilometer, steigt aus und macht keine Anstalten Geld zu nehmen. Als ich sage, was bekommen Sie denn, antwortet er, das ist mein Service. WOW, und natürlich wartete er nach dem Vortrag schon mit offenem Kofferraum auf mich, weil er wusste, dass ich es…
Laden Sie Kurse herunter und lernen Sie auch unterwegs.
Sehen Sie sich Kurse auf Ihrem Mobilgerät ohne Internetverbindung an. Laden Sie Kurse mit der LinkedIn Learning-App für iOS oder Android herunter.