Aus dem Kurs: Krisenkommunikation in Social Media

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Wozu nutzen Individuen und Unternehmen Social Media?

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Wozu nutzen Individuen und Unternehmen Social Media?

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Beginnen wir zunächst einmal mit Social Media-Nutzerzahlen. Eine Hood Switch-Studie aus dem Jahr 2019 besagt, dass etwa 45% der Weltbevölkerung, das sind circa 3.484 Milliarden Menschen, Social Media nutzen, fast 50% der Gesamtbevölkerung. Die große Frage ist, wozu? Wir sind in den sozialen Medien aktiv, um unsere täglichen Informations-, Kommunikations- und Unterhaltungsbedürfnisse zu befriedigen. Genauer, um zu erfahren, was es Neues gibt, mit Freunden in Verbindung zu treten, Erinnerungen auszutauschen, Ideen in virtuellen Gemeinschaften und Netzwerken zu erstellen und/oder zu teilen, Geschichten zu erzählen, unterhalten zu werden usw. Social Media ist damit zu einem essenziellen Werkzeug für tägliche soziale Interaktion geworden. Die Wahrscheinlichkeit, dass sich auch Ihre Kunden in den sozialen Medien aufhalten, ist sehr groß. Wie sieht das bei Unternehmen und Organisationen aus? Verwenden jene Social Media aus denselben Gründen? Social Media gibt Firmen und Organisationen die…

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