Aus dem Kurs: Kompetenz in der Beratung

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Welche Kommunikationsblockaden wenden Sie an?

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Welche Kommunikationsblockaden wenden Sie an?

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Sie zeigen Verständnis. Sie erklären. Sie geben gute Ratschläge. Sie streuen einen Witz ein, lenken ab, erzählen vielleicht sogar eine Anekdote aus eigenem Erleben. Sie tun wirklich alles Menschenmögliche, trotz allem ist Sand im Getriebe Ihres Beratungsgesprächs. Das Visavis wird aggressiv oder verstummt? In jedem Fall, das Miteinander ist blockiert. Doch warum? Es gibt eine ganze Reihe von verbalen Reaktionen, die den anderen zum Verstummen oder zum Protest bringen. Die Tür geht schnell zu und ist auch nur sehr schwer wieder aufzumachen. Es handelt sich hier um Kommunikationssperren, ich nenne sie auch die Straßensperren im Miteinander. Oft ist der Versuch, dem anderen zu helfen oder Tipps zu geben in ganz positiver Absicht, doch leider falscher Zeitpunkt, falsche Form, vielleicht doch auch falsche Intention? Statt das Problem des anderen zu verstehen und zu akzeptieren, scheint hier, oft unbewusst, die Absicht durch, den Kommunikationspartner ändern zu wollen. Das kann aus ganz…

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