Aus dem Kurs: Kompetenz in der Beratung

Was Sie in diesem Kurs lernen

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Was Sie in diesem Kurs lernen

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Erfolgreich sind Sie, weil Sie über enormes Fachwissen verfügen. Kunden brauchen darüber hinaus Beratung. Beratungskompetenz beschreibt die Fähigkeit, durch Expertenwissen anderen weiterzuhelfen. Fachberatung hebt sich deutlich von anderen Formen der Beratung ab z.B. von Coaching oder auch einer psychosozialen Beratung. Als Experte überlegen Sie gemeinsam mit Ihrem Kunden, was er tun muss oder braucht, um ein Ziel zu erreichen oder ein Problem zu lösen. Es geht also darum, Know-how weiterzugeben und zielorientiert an Lösungen zu arbeiten. Dazu braucht es eine Menge Soft Skills: Kommunikationsfähigkeit, Empathie, gesunde Rhetorik und ausgeprägte soziale Kompetenzen. Das wichtigste Instrument im Beratungsgespräch sind folglich Sie selbst. Im Gespräch erarbeiten Sie mit dem Kunden die richtige Lösung und eventuell unterstützen Sie ihn auch am Weg zur Umsetzung. So braucht Fachberatung das gewisse Gespür für den Menschen und die Aufgabe sowie Werkzeuge für die gelungene Gesprächsführung. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie Beratung so gestalten, dass es ein Prozess mit messbar gutem Ergebnis wird. In den Kapiteln beleuchten wir folgende Aspekte: Die richtige Gesprächsführung ist das A und O, darum erlernen Sie die wichtigsten Techniken und Tools. Der Weg zur Lösung ist oft kurvenreich und so erhalten Sie konkrete Hilfestellungen für schwierige Gesprächssituationen. Und schlussendlich beleuchten wir Erfolgsfaktoren der Beratung. Es gibt da eine Menge zu lernen, viel Freude dabei.

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