Aus dem Kurs: Kompetenz in der Beratung
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Online geht’s natürlich auch!
Aus dem Kurs: Kompetenz in der Beratung
Online geht’s natürlich auch!
Mit der virtuellen Welt bekommen wir auch für die Beratung ein gutes Werkzeug mehr, um im persönlichen Kontakt mit Kunden zu bleiben. Online-Treffen werden immer beliebter, denn wir gewinnen Flexibilität. Für Gespräche, die den Austausch von unterschiedlichen Ideen und Perspektiven erfordern, sind MS Teams, Webex, Zoom und Co. perfekt geeignet, vorausgesetzt natürlich, Sie drehen die Kamera an, und zwar beide. Doch, das ist heute wohl hoffentlich schon Standard. Das Zeitgefühl in der virtuellen Welt ist anders und die Konzentration nimmt noch rascher ab. Für ein Beratungsgespräch empfehle ich je nach Thema und Agenda, maximal 45 Minuten anzusetzen. Sollte der Austausch länger brauchen, vereinbaren Sie lieber einen Folgetermin. Kommen Sie schneller zum Ziel? Auch gut. Bevor es an den Start geht, passendes Outfit, am besten so wie im Präsens-Kundenkontakt, Licht ins Gesicht, Kamera auf Augenhöhe platzieren, Headset oder Bluetooth-Ohrstöpsel, neutraler Hintergrund. Schaffen Sie durch ein…
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