Aus dem Kurs: Kompetenz in der Beratung

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Das Beratungsgespräch ist wie eine Reise ins Blaue. Doch auch dafür sollten wir die Koffer packen. Fragen Sie Ihren Kunden gerne schon im Vorfeld nach Materialien, damit Sie sich einlesen können und so schon einen guten Start haben. Ich nehme mir meist zwei, drei Stunden Zeit, um mich auf die erste Session vorzubereiten, einzulesen und mich in die mir jetzt bekannte Aufgabenstellung einzudenken. Gut ist es auch, das Umfeld des Kunden zu kennen und zu wissen, vor welcher Herausforderung die Branche steht und auch, was der Mitbewerb gerade so anstrebt. Dann ordne ich und strukturiere die bis jetzt bekannten Infos. Zu einer eisernen Regel habe ich es mir vor ein paar Jahren gemacht, mich vor wirklich jeder Kommunikation zu fragen: Was soll mein Gesprächspartner, meine Gesprächspartnerin nach dem Gespräch wissen, fühlen und ganz konkret tun? Ich bin mir also immer bewusst, dass wir mit Herz, Hirn und Hand sprechen. Die Struktur in der Beratungssituation ist die gleiche, doch die…

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