Aus dem Kurs: Key-Account-Management
Willkommen
Das größte Kapital einer Firma besteht in ihren treuen Kunden. Manche dieser Kunden sind wichtiger als andere. Und sie brauchen mehr Aufmerksamkeit, um die Geschäftsbeziehung zu erhalten. Das sind Ihre Key-Accounts. Betreuen Sie sie offensiv und kompetent, damit sie zum langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens beitragen. Mein Name ist Drew Boyd. Seit mehr als 30 Jahren unterrichte ich Studenten in Vertriebs- und Marketingkonzepten und helfe Unternehmen auf der ganzen Welt, ihre kommerzielle Effektivität zu steigern. In diesem Kurs zeige ich, wie Sie ein Programm zur Betreuung von Key-Accounts einrichten, warum das wichtig ist und warum ein solches Programm unabhängig vom Vertrieb eingerichtet wird. Sie lernen, wie Sie Key-Accounts bestimmen, Key-Account-Manager einstellen und einarbeiten sowie Programme implementieren, die Ihr Unternehmen zu einem unverzichtbaren Partner machen. Fangen wir an.
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