Aus dem Kurs: Key-Account-Management
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Key-Account-Manager einarbeiten
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Key-Account-Manager einarbeiten
Die meisten Firmen bevorzugen Key-Account-Manager, die erfahren, umsichtig und klug sind und mit Unternehmensdynamik umgehen können. Es ist also unwahrscheinlich, dass Sie sich für einen unerfahrenen Verkäufer entscheiden. Daher mag die Versuchung groß sein, den neuen Key-Account-Manager sofort an die Arbeit zu schicken und machen zu lassen. Das wäre ein Fehler. Es ist egal, über wie viel Erfahrung Ihr ausgewählter Kandidat verfügt. Er braucht trotzdem Einführung und Einarbeitung. Hier ein paar Tipps, wie Sie das am besten tun: Wenn der neue Mitarbeiter eine andere Person in der Firma ersetzt, muss es eine sorgfältige Abschlussbesprechung und Übergabe an den neuen Manager geben. Es reicht bei Weitem nicht, wenn sich Vorgänger und Nachfolger zum Mittagessen treffen und über die Arbeit sprechen. Sie müssen sicherstellen, dass es für die beiden einen schriftlichen Übergangsplan gibt mit Terminen und Verantwortlichkeiten. In diesem Übergangsplan müssen Fragen beantwortet werden wie: Was…
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