Aus dem Kurs: Jira Service Desk/Management Grundkurs
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Warteschlangen (Queues)
Aus dem Kurs: Jira Service Desk/Management Grundkurs
Warteschlangen (Queues)
Wenn meine Kunden mir eine Anfrage stellen, schiebt Jira diese in eine Warteschlange, englisch Queue. Bildlich können Sie sich die Warteschlange wie einen echten Stapel aus Briefen vorstellen. Wenn Sie sehr viele Briefe bekommen, dann sortieren Sie sie wahrscheinlich auf mehrere Stapel. Auch Jira kennt mehrere Warteschlangen und hier sind die Anfragen thematisch einsortiert. Auf diese Weise behalten Sie den Überblick über die eintrudelnen Anfragen. Da die Warteschlangen somit nützliche Helfer im Alltag sind, möchte ich Sie mit ihnen in diesem Video etwas näher bekannt machen. In meinem Projekt kann ich mir über das Symbol hier oben in der Seitenleiste alle existierenden Warteschlangen anzeigen lassen. Hier in dieser Spalte listet Jira jetzt die vorhandenen Warteschlangen auf. Anhand des Namens der Warteschlange kann ich direkt erkennen, welche Anfragen Jira dort einsortiert hat. In der Warteschlange »Alle offene« finde ich beispielsweise alle noch nicht beantworteten Anfragen. Und…
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