Aus dem Kurs: Jira Service Desk/Management Grundkurs
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Rechte der Kunden festlegen
Aus dem Kurs: Jira Service Desk/Management Grundkurs
Rechte der Kunden festlegen
Sobald Sie Kunden den Zugang zum Kundenportal gestatten, stellt sich schnell die Frage, was die Kunden dort überhaupt alles sehen und anstellen dürfen. Die Antwort dazu liefert Ihnen dieses Video. Welche Rechte die Kunden derzeit haben, verrät Ihnen in der Kundenverwaltung ein Klick auf den Link »Change permissions«. Jira wechselt jetzt in die Projekteinstellungen zum Punkt »Kundenberechtigung«. Hier können Sie nicht nur sehen, sondern auch festlegen, was Ihre Kunden im Jira Service Desk anstellen dürfen. Ich fange dabei mal absichtlich hier unten mit diesem Abschnitt an. Im Kundenportal kann ein Kunde auch über diesen Link seine Anfrage mit anderen Personen teilen. Diese anderen Personen sehen dann ebenfalls die Anfrage. Dazu muss ich den Link anklicken und kann dann den Namen, die E-Mail- Adresse oder die Organisation eingeben. Ich wähle mal hier Hans und lasse die Anfrage teilen. Hans sieht jetzt diese Anfrage ebenfalls. Hier rechts unten kann ich kontrollieren, mit wem ich…
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