Aus dem Kurs: Jira Service Desk/Management Grundkurs
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Kundenportal
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Kundenportal
Der Jira Sevice Desk stellt ein Kundenportal bereit, über das meine Kunden neue Anfragen stellen und den Bearbeitungsstand ihrer Anfragen einsehen können. Auch wenn Sie bei der täglichen Arbeit vermutlich selbst nicht häufig mit dem Kundenportal in Kontakt kommen sollten, es ist immer gut zu wissen, wie das Portal aussieht und was die Kunden dort anstellen können. Schon alleine, um den Kunden bei Bedarf helfen zu können. Aus diesem Grund möchte ich mit Ihnen kurz eine Reise durch das Kundenportal unternehmen. Das Kundenportal stellt der Jira Service Desk über eine ganz bestimmte Internet Adresse bereit. Diese Internetadresse bekommen Sie heraus, indem Sie hier in der linken Leiste auf das Symbol für die Kundenkanäle klicken Diese Internetadresse hier führt Sie und Ihre Kunden direkt zum Kundenportal. Ich kopiere die Adresse mal in die Zwischenablage und spiele jetzt mal Kunde. Dazu melde ich mich erst einmal wieder von Jira ab. Jetzt steuere ich das Kundenportal an und melde mich hier…
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