Aus dem Kurs: Jira Service Desk/Management Grundkurs
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Kundenbenachrichtigungen
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Kundenbenachrichtigungen
Der Jira Service Desk schickt meinen Kunden in bestimmten Situationen eine E-Mail. Das passiert beispielsweise, wenn eine neue Anfrage erstellt wurde. Wann Jira welche E-Mails verschickt und wie diese E-Mails aussehen, das können Sie in Grenzen selbst bestimmen. Dazu rufen Sie die Projekteinstellungen auf, indem Sie hier links unten auf das Zahnradsymbol klicken und dann zu den Kundenbenachrichtigungen wechseln. Jira kann eine E-Mail nur dann verschicken, wenn Sie auch die E-Mail-Konfiguration abgeschlossen und insbesondere in den Grundeinstellungen von Jira einen SMTP-Server bzw. einen Postausgangsserver hinterlegt haben. Wenn Jira eine E-Mail verschickt, dann wäre es doch schön, wenn die Nachricht dem Corporate Design meines Unternehmens folgen würde. Netterweise kann ich das Aussehen der E-Mails über eine Vorlage beeinflussen. Jira greift sich einfach die Vorlage, setzt in der Mitte der Vorlage den zu verschickenden Text ein und sendet das Ergebnis schließlich an den Kunden…
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