Aus dem Kurs: Jira Service Desk/Management Grundkurs
Werden Sie noch heute Mitglied und erhalten Sie Zugriff auf mehr als 23.200 Kurse von Branchenfachleuten.
Berichte
Aus dem Kurs: Jira Service Desk/Management Grundkurs
Berichte
Ich würde gerne wissen, ob im Laufe der Zeit immer mehr Anfragen bei mir eingegangen sind. Ein Anstieg der Anfragen könnte darauf hindeuten, dass es zu viele technische Probleme mit meinen verkauften Laptops gibt. Netterweise kann Jira Statistiken und Berichte erzeugen. Das geschieht hinter diesem Symbol »Berichte«. Hier in dieser Spalte bietet Jira bereits ein paar allgemeine Berichte und Statistiken an. Beispielsweise kann ich unter »Zufriedenheit« sehen, wie die Kunden meine Antworten bewertet haben. Besonders interessant ist hier unten auch die Statistik »Erstellt vs. Erledigt«. Hier sehe ich, wie viele Anfragen an einem bestimmten Tag neu eingegangen sind und wie viele beantwortet wurden. Die rote Kurve repräsentiert die eingehenden Anfragen, die grüne alle erledigten. Den Betrachtungszeitraum kann ich hier über diese Drop-down-Liste einstellen. In meinem Fall sind am 6. Juni zwei neue Anfragen eingetrudelt, es wurden aber keine Anfragen beantwortet. Wenn die rote Linie wie hier…
Laden Sie Kurse herunter und lernen Sie auch unterwegs.
Sehen Sie sich Kurse auf Ihrem Mobilgerät ohne Internetverbindung an. Laden Sie Kurse mit der LinkedIn Learning-App für iOS oder Android herunter.