Aus dem Kurs: Handwerkszeug für Führungskräfte
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Richtig zuhören
Aus dem Kurs: Handwerkszeug für Führungskräfte
Richtig zuhören
Die eigenen Ideen, Botschaften und Informationen treffend zu vermitteln, ist wichtig. Die komplementäre Rolle ist aber mindestens genauso wichtig, manchmal sogar wichtiger, nämlich die des Zuhörers. Wer gut zuhören kann, verfügt über eine wirkungsvolle Fähigkeit in der Kommunikation mit anderen. Das gilt besonders für Führungskräfte und deren Kommunikation mit den Mitarbeitenden. Führungskräfte, die gut zuhören, erreichen mehrere Dinge gleichzeitig. Sie erhalten Informationen und Feedback, signalisieren ihre Wertschätzung und schaffen Vertrauen. Leider ist es nicht immer leicht, richtig zuzuhören und so ließe sich dieses Thema sehr viel ausführlicher behandeln, als es an dieser Stelle möglich ist. Doch zumindest möchte ich Ihnen einige Hinweise zu der Frage geben, wie Sie Ihren Mitarbeitenden noch besser zuhören können. Als Erstes: Zuhören braucht Geduld. Nicht jedem Menschen ist es gegeben, seine Anliegen klar auf den Punkt zu bringen. Manche brauchen länger, bis sie die richtigen…
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