Aus dem Kurs: Handwerkszeug für Führungskräfte
Werden Sie noch heute Mitglied und erhalten Sie Zugriff auf mehr als 23.200 Kurse von Branchenfachleuten.
Kommunikation in schwierigen Situationen
Aus dem Kurs: Handwerkszeug für Führungskräfte
Kommunikation in schwierigen Situationen
Kommunikation vollzieht sich oft eher unbewusst, das ist so, solange sie gut läuft und die Kommunikationspartner das Gefühl haben, einander gut zu verstehen. Sie geschieht und funktioniert und ist selbstverständlicher Bestandteil des Berufsalltags. Andererseits erleben gerade Führungskräfte im Umgang mit ihren Mitarbeitenden immer wieder auch Situationen, die sich als schwierig herausstellen. Sei es, weil es Probleme mit einem Mitarbeitenden gibt, seien es Probleme mit einem Kunden oder Projekte, die nicht laufen, wie geplant. Die Bandbreite schwieriger Situationen ist groß, dabei haben alle eines gemeinsam, sie fordern Kommunikationskompetenz in einem besonderen Maß. Deshalb möchte ich Ihnen ein paar Punkte nennen, auf die Sie in der Kommunikation in kritischen Situationen achten sollten. Lassen Sie mich mit der Frage beginnen, was "schwierig" eigentlich bedeutet. Es gibt keine schwierigen Situationen an sich, sondern nur Situationen, die sich für den einen oder die andere als…
Laden Sie Kurse herunter und lernen Sie auch unterwegs.
Sehen Sie sich Kurse auf Ihrem Mobilgerät ohne Internetverbindung an. Laden Sie Kurse mit der LinkedIn Learning-App für iOS oder Android herunter.