Aus dem Kurs: Grundlagen des E-Commerce: Anforderung und Konzeption

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Praxisbeispiel Prozessmodellierung

Praxisbeispiel Prozessmodellierung

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Praxisbeispiel Prozessmodellierung

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Im Folgenden sehen Sie ein Praxisbeispiel aus der Prozessmodellierung. Bei dem hier dargestellten Prozess handelt es sich um eine Kundenanfrage aufgrund einer verspäteten Lieferung. Die Zeichensprache, die in dieser Prozessmodellierung gewählt ist, lehnt sich an BPMN an. BPMN ist eine ganz klassische Prozessmodellierungsnotation. Sie sehen zunächst im Hintergrund als zusammenfassende Bereiche zwei sogenannte Pools. Der erste Pool, das ist dieser obere Bereich, das Rechteck, stellt den Kunden dar und der untere Bereich, der etwas größere Pool, stellt die Firma Schöne Shops GmbH dar, die in diesem Beispiel einen Onlineshop betreiben soll. Diese Pools sind in der Prozessmodellierung die Darstellung von unterschiedlichen Beteiligten. Der Kunde ist ein einzelner Beteiligter. Die Firma Schöne Shops GmbH hat hier drei verschiedene beteiligte Abteilungen. Das ist zum einen der Kundenservice, zum anderen die Logistik und wir haben als Beteiligten auch noch die Shopsoftware mit aufgenommen. Der…

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