Aus dem Kurs: Grundlagen des E-Commerce: Anforderung und Konzeption

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Grundstruktur der Anforderungsanalyse

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Grundstruktur der Anforderungsanalyse

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Das Herzstück einer E-Commerce Konzeption ist die Erfassung und Analyse der Anforderungen. Versetzen wir uns dazu in die Lage eines E-Commerce Managers, der in einem mittelständigen Unternehmen einen Online Shop einführen möchte. Wir müssen zunächst überlegen, mit wem wir im Unternehmen sprechen müssen, und wie wir herausfinden können, was das Unternehmen tatsächlich braucht. Sicherlich wird es dafür die IT brauchen. Ausserdem fällt uns beim Thema Online Shop auch gleich das Marketing ein, dass involviert sein sollte. Auch der Kundenservice hat ein Interesse daran, dass seine Kunden auch mit dem Online Shop jederzeit bestens bedient sind. Ein bisschen tiefer in den Ablauf geschaut werden wir merken, dass wir unbedingt den Logistiker hinzuziehen müssen. Und dann gibt es ja auch noch den Bereich der Zahlungssysteme, der Qualitätssicherung, die rechtlichen Themen, und und und. Sie sehen die Schnittstellen eines E-Commerce Projektes sind tatsächlich sehr sehr vielfältig. Zusammengefasst…

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