Aus dem Kurs: Grundlagen der User Experience: Usability-Tests

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Gemeinsamkeiten finden

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Gemeinsamkeiten finden

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Haben Sie alles sauber dokumentiert und geordnet, dann sehen Sie sich an, welche Nutzer, welche Probleme hatten. Finden sich Gemeinsamkeiten? Hatten zum Beispiel Nutzer mit weniger Technikaffinität bestimmte Probleme oder bestimmte Altersgruppen, bestimmte Berufsgruppen? Warum hatten die Nutzer jeweils welche Probleme? Haben zum Beispiel nur Nutzer, die über die Suche kamen eine bestimmte Funktion nicht verstanden und hatten dagegen die keine Probleme, die die Navigation genutzt haben? Haben besonders erfahrene, schnelle Nutzer vielleicht Dinge übersehen, die weniger Erfahrenen nicht übersehen haben? Diese Phase der Auswertung ist sehr wichtig und hier hilft natürlich auch Erfahrung von vorherigen Tests. Sprechen Sie die Ergebnisse am besten mit einem Kollegen durch. Allein beim Erklären der Ergebnisse kommen Sie selbst oft auf Zusammenhänge, die Ihnen vorher gar nicht aufgefallen sind. Jetzt entscheidet sich, wie gut die Qualität der Ergebnisse des Tests ist. Wenn hier wichtige…

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