Aus dem Kurs: Grundlagen der User Experience: Basiswissen

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Was ist die User Experience?

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Was ist die User Experience?

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Kennen Sie das? Sie sind in einer fremden Stadt, in einem fremden Land, eilen auf den Bahnhof zu. Das Café, in dem Sie gefrühstückt haben, war so nett, dass Sie spät dran sind. Wo bekommen Sie eine Fahrkarte her? Sie durchqueren schnell die Bahnhofshalle und sehen weder Schalter noch Automaten. Am hintersten Ende finden Sie endlich ein kleines Schild mit zwei Rechtecken darauf. Ein Pfeil zeigt auf eine Glastür, dahinter ein Fahrkartenautomat. Glück gehabt, keine Schlange. Oben rechts auf dem Bildschirm sehen Sie sofort den Umschalter für die Sprache. Sehr gut. Sie wollen eine einfache Fahrt in den nächsten Ort. Aber alle Optionen auf dem Bildschirm sind Sonderangebot oder Abonnements. Nach etwas Suchen finden Sie "Sonstiges". Sie tippen und in der Tat, hier sind Einzelfahrscheine. Noch drei Minuten bis zur Abfahrt. Nun sollen Sie den Ortsnamen per Tastatur eingeben. Wie genau hat man den nochmal geschrieben? Am Anfang mit A oder mit E? Und war der zweite Buchstabe nicht ein R? Nach…

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