Aus dem Kurs: Grundlagen der User Experience: Basiswissen

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Usability-Tests durchführen

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Usability-Tests durchführen

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Beim Usability-Test stelle ich als Testleiter der teilnehmenden Person eine möglichst realistische Aufgabe. Dann beobachte ich, was sie macht. Ganz wichtig, ich greife nie direkt ein. D.h., ich versuche Fragen auszuweichen und die testende Person einfach machen zu lassen, als wäre ich gar nicht da. Wenn Sie eine neue Testperson begrüßen, dann briefen Sie diese am Anfang. D.h., Sie erzählen, wie das überhaupt funktioniert. Und es ist ganz wichtig, dass Sie am Anfang sagen: "Wir testen nicht Sie, sondern wir testen das Produkt." Denn niemand macht gerne Fehler und wenn man denkt, dass die Fehler auch noch etwas sind, was peinlich ist, dann bekommen Sie keine guten Ergebnisse. Sie wollen ja die Fehler finden und es ist schön, wenn Fehler gefunden werden. Ein Beispiel, wie so ein Briefing in der Praxis aussieht, wenn es dann um die Inhalte geht. Ich sage: "Sie als Testperson, Sie wollen ein neues Trekkingrad kaufen. Sie haben ein älteres von der Firma Scott, mit dem Sie zufrieden sind…

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