Aus dem Kurs: Grundlagen der Prozessverbesserung

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Schlussgedanken

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Schlussgedanken

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Zwei Schlussgedanken. Erstens: Eine Kultur mit hoher Qualität und gutem Service, das heißt mit vermutlich kurzen Wartezeiten, muss von oben kommen. Denn es bedeutet höhere Kosten, die es aber wert sind. Manchmal muss man Geld ausgeben, bevor man sparen oder mehr verkaufen kann und bevor es mehr einbringt. Und für diese Logik braucht es Führungskräfte, die Dinge wie Q-Theorie und die Folgen schlechter Qualität kennen. Falls nötig, zeigen Sie ihnen doch diesen Kurs, der dann hoffentlich weiterhelfen kann. Mein zweiter Schlussgedanke lautet: Rennen Sie nicht, bevor Sie gehen können. Neueste Ideen wie Lean und Six Sigma sind auf den ersten Blick großartig. Aber es bleibt kaum etwas hängen, solange die Basis nicht stimmt. Daten, Leute und Qualität müssen stimmen, bevor Sie Pull-Systeme einführen, laufende Arbeiten reduzieren, sich auf Engpässe konzentrieren. Und dann können Sie Lean oder Ähnliches einführen. Nach diesem Kurs verfügen Sie über alle Grundlagen, um Ihr Unternehmen zu…

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