Aus dem Kurs: Generative KI im Kundenservice
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Schritte zur erfolgreichen Integration von KI in bestehende Systeme
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Schritte zur erfolgreichen Integration von KI in bestehende Systeme
Schritte zur erfolgreichen Integration von KI in bestehende Systeme. Die erfolgreiche Integration von künstlicher Intelligenz in bestehende Systeme erfordert sorgfältige Planung. Legen Sie Ziele und Zweck fest. Welche Probleme möchten Sie lösen? Welche Vorteile erwarten Sie von der Integration? Analysieren Sie Ihre Geschäftsprozesse. Welcher Prozess hat das Potenzial, mithilfe von KI gelöst zu werden? Das ist nicht nur die Automatisierung von Kundenanfragen, sondern z.B. auch die Verbesserung der Datenanalyse. Vielleicht geht es Ihnen wie mir, manchmal schaut man gar nicht mehr auf die eigenen Prozesse. Wenn Sie das Thema angehen, werden Sie dabei so einige Prozessfehler entdecken. Es ergibt keinen Sinn, das mit KI zu verbessern, sondern eher die Fehler zu beheben. Bereiten Sie die Daten gut vor. Daten sind entscheidend für den Erfolg von KI-Anwendungen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Daten qualitativ hochwertig sind, gut strukturiert und in einem geeigneten Format vorliegen…
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