Aus dem Kurs: Future Skills – der Mensch in der Arbeitswelt 4.0
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Digitale Kommunikation
Aus dem Kurs: Future Skills – der Mensch in der Arbeitswelt 4.0
Digitale Kommunikation
Was bedeutet es, digitale Kommunikationskanäle professionell zu nutzen? Sie kennen es bestimmt. Neben E-Mail haben sich viele weitere Kommunikationskanäle etabliert, wie Videocalls und digitale Plattformen mit Chatfunktion. Vielleicht fällt es auch Ihnen manchmal schwer zu entscheiden, welcher Kommunikationskanal in welcher Situation der Richtige ist. Dazu habe ich einen ersten Tipp für Sie. Wenn Sie ein heikles, emotionales, oder dringendes Anliegen haben, suchen Sie unbedingt das persönliche Gespräch. Wenn kein persönliches Treffen möglich ist, passen auch Videocall oder Telefon. E-Mail und andere Textnachrichten vermeiden Sie in solchen Situationen besser. Wenn wir einer Person Face to Face gegenüberstehen und ihr etwas Erfreuliches oder Schwieriges mitteilen, übermitteln wir nicht nur verbal Informationen, sondern auch paraverbal mit der Stimmlage und nonverbal mit der Körpersprache. Über E-Mail und Chat fallen diese non- und paraverbalen Signale weg. Damit erhöht sich die Gefahr…
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