Aus dem Kurs: Führung im Vertrieb – Limbecks Leadership-Lektionen

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Ihre Datenbank – der Schlüssel zum Erfolg

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Sicher haben Sie es in Ihrer Firma auch schon bemerkt: Verkäufer und systematische Datenpflege, das verhält sich oft wie Feuer und Wasser. Viele Vertriebsmitarbeiter haben ein eher gespaltenes Verhältnis zum internen CRM. Zwar wissen sie theoretisch, dass es sie bei der Akquise unterstützt und dennoch drücken sie sich davor, Notizen zu übertragen, neue Kundenprofile anzulegen usw. Die Hauptargumente? Zu zeitaufwendig. Die starre Struktur passt nicht in den Arbeitsalltag und einige Verkäufer wollen auch schlicht und ergreifend nicht, dass ihre Arbeit genau nachgehalten wird. Verkäufer sind halt ein Haufen unkonventioneller Vögel, mag sein, doch statt das einfach hinzunehmen, ist es Ihr Job als Führungskraft, hier durchzugreifen. Machen Sie Ihrer Mannschaft klar, dass es nicht darum geht, sie mit dem CRM zu ärgern oder zu kontrollieren. Eine Datenbank kann und soll auch keinen Verkäufer ersetzen. Sie soll vor allem eins tun: Ihre Leute beim Verkaufen unterstützen. Erinnern Sie sich noch…

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