Aus dem Kurs: Führung im Vertrieb – Limbecks Leadership-Lektionen

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Die Kunst, nein zu sagen

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Die Kunst, nein zu sagen

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"Ich komme mit Herrn Schulte überhaupt nicht klar. Seine peniblen Nachfragen kosten mich so viel Zeit, das rentiert sich überhaupt nicht." Ich bin mir sicher, dass solche Aussagen sicherlich auch in Ihrem Unternehmen fallen. Die Frage ist jedoch: Bekommen Sie das als Führungskraft mit? Und noch viel wichtiger: Wie gehen Sie damit um? Eine wichtige Erkenntnis aus meiner über 30-jährigen Erfahrung im Vertrieb lautet: Auftragszahlen sind nicht alles. Es hat allerdings eine Weile gedauert, bis ich zu dieser Erkenntnis gelangt bin. Ich weiß noch genau, wie ich als junger Kopiererverkäufer das erste Mal an so einen Meckerfritzen geraten bin. Er wusste alles besser und fing immer wieder an, über den Preis zu diskutieren. Ich hatte die ganze Zeit meinen Chef vor Augen und fürchtete, dass er mir einen ordentlichen Einlauf verpassen würde, wenn ich den Kunden nicht zu einer Vertragsverlängerung bringen würde. Daher habe ich mich bemüht, irgendwie einen Konsens zu finden und habe dem Kerl auch…

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