Aus dem Kurs: Fragetechniken im Verkauf

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Offene Fragen

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Offene Fragen

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Fragetechniken sind von zentraler Bedeutung für Gesprächsführung, Informationsgewinnung und Vertrauensbildung. Lassen Sie uns im Folgenden die Basisfragetechniken genauer betrachten. Was sind die entscheidenden Fragen für Ihr Weiterkommen? Eine der wichtigsten Fragen ist die direkte Frage. Die direkte Frage wird auch offene Frage oder W-Frage genannt. Die offene Frage hilft Ihnen, gezielt Informationen von Ihrem Kunden zu erhalten. Neben der Informationsgewinnung hat die offene Frage eine Reihe von Vorteilen. Diese Frage hilft Ihnen, in schwierigen Gesprächssituationen Zeit zu gewinnen. Zusätzlich legen Sie mit der offenen Frage auch die Basis für Gesprächsbereitschaft beim Kunden. Mit der offenen Frage signalisieren Sie Interesse für die Meinung Ihres Kunden. Sie erkennen mit einer offenen Frage auch die Abschlussbereitschaft. Durch eine offene Frage interessieren Sie sich für Ihren Kunden und seine Meinung. Die offene Frage beginnt immer mit den Fragewörtern wer, was, wo, wann, wie,…

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