Aus dem Kurs: Die 7 schlimmsten Kommunikationsfehler

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Fehler 6 – zerredete Stille

Fehler 6 – zerredete Stille

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Fehler 6 – zerredete Stille

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Der sechste große Fehler in der Alltagskommunikation betrifft die zerredete Stille. Heißt: Wir stellen unserem Gesprächspartner die alles entscheidende Frage, z. B. ob er etwas kaufen möchte oder einen Vertrag abschließen möchte oder sonstiges, und dann, während der andere nachdenkt, zerreden wir diese Stille – gerade in Verhandlungen ein sehr, sehr häufiger Fehler. Sie kennen bestimmt die Frage der Fragen und das ist die sogenannte Gretchenfrage aus dem »Faust« von Goethe. Und da lautet in diesem Meisterwerk der Weltliteratur, lautet ja die Frage: »Wie hältst du's mit der Religion?« Wenn Sie den Faust nicht gelesen haben, ist gar nicht wichtig, wichtig zu wissen ist, die Gretchenfrage ist die alles entscheidende Frage in einem Dialog. Das kann die Frage nach einem Deal sein, das kann die Frage nach einem Preis sein, das kann die Frage danach sein, dass man die Zusammenarbeit beendet. Und diese alles entscheidende Frage bzw. diese Gretchenfrage, die sollen wir bewusst stellen und…

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