Aus dem Kurs: Design Thinking am Praxisbeispiel

So erhalten Sie Zugriff auf diesen Kurs

Werden Sie noch heute Mitglied und erhalten Sie Zugriff auf mehr als 23.200 Kurse von Branchenfachleuten.

Der Syntheseprozess

Der Syntheseprozess

Aus dem Kurs: Design Thinking am Praxisbeispiel

Gratismonat starten Für Ihr Team erwerben

Der Syntheseprozess

“

In diesem Video erkläre ich Ihnen, wie ein Team systematisch Informationen verdichtet, eine Synthese formuliert und Fragen für die Ideenentwicklung vorbereitet. Peter und sein Team versuchen, zwei typische Fahrten von Anna und Jochen mit ihren Kindern nachzuvollziehen. Dafür erstellen sie eine Customer Journey. Eine Customer Journey ist eine einfache Skizze mit mehreren Bildern, die wie ein Drehbuch Schritt für Schritt die wichtigsten Szenen dieser Fahrten erklären. Rasch wird klar, wie lange die Personen für ihre Wege benötigen und was bei beiden emotionale Szenen und Reaktionen verursacht. Beide Customer Journeys geben einen Einblick in die Gefühlswelt von Anna und Jochen. Sie machen Motive und Verhaltensweisen beider Charaktere und ihrer Kinder sichtbar. Wie wir anhand unseres Fahrradbeispiels gelernt haben, durchläuft die Fragestellung der Challenge in den einzelnen Phasen des Prozesses eine Reihe von Iterationen. So startete das Team mit der vom Auftraggeber formulierten…

Inhalt