Aus dem Kurs: Customer Centricity – Unternehmerisches Handeln an Kund:innen ausrichten
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Bedeutung von Leuchtturmprojekten
Aus dem Kurs: Customer Centricity – Unternehmerisches Handeln an Kund:innen ausrichten
Bedeutung von Leuchtturmprojekten
Haben wir Bereiche identifiziert, in denen wir etwas verändern wollen, und eine erste Idee, wie wir dazu vorgehen möchten, dann geht es darum, in den Bereichen die gewünschte Veränderung auch anzupacken, entsprechend zu handeln. Ein guter Anfang sind hier sogenannte Leuchtturmprojekte. Leuchtturmprojekte heißen so, weil sie wie ein Leuchtturm in Ihrem Umfeld hervorstechen. Es sind Projekte, die anders, neuartig sind für das Unternehmen und diese Leuchturmprojekte haben dann auch eine gewisse Strahlkraft. Wenn sie gelingen, so erwarten wir uns Best Practices, Erfahrungen und Erkenntnisse, von denen dann auch andere Bereiche profitieren können. Solche Leuchtturmprojekte sollen also besondere Anforderungen erfüllen. Wir verlangen von diesen Projekten durchaus auch mal Ummögliches. Leuchtturmprojekte stehen vor der besonderen Herausforderung, dass sie etwas Neues tun sollen, dass sie etwas machen sollen, das bisher im Unternehmen noch niemand gemacht oder geschafft hat. zum Beispiel im…
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