Customer Advocacy: Von der Kundenorientierung zur Kundenfürsprache
Mit Brad Cleveland
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Dauer: 1 Std. 9 Min.
Niveau: Mittlere Kenntnisse
Veröffentlicht am: 9.12.2022
Kursdetails
Customer Advocacy ist ein wichtiger Faktor im Unternehmen. Es bedeutet, sich im Unternehmen auf das Kundenwohl zu konzentrieren, um so die Loyalität der Kund:innen zu gewinnen, die sich dann wiederum für Ihre Produkte und Marke einsetzen. Kundenstratege Brad Cleveland stellt in diesem Kurs wichtige Grundlagen zu diesem Thema vor, zeigt, wie Sie anhand eines bewährten Modells eine effektive Customer-Advocacy-Initiative in Ihrem Unternehmen entwickeln, und untersucht, wie Sie aus Kund:innen treue Fürsprecher:innen für Ihre Produkte und Dienstleistungen machen können. (Übersetzung des Kurses aus dem Englischen: Sabine Lambrich)
Entwickelte Kompetenzen
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Helfried Werner
Helfried Werner
Head Logistics Operations BP & RSS Europe, Smart Instrastructure bei Siemens
Inhalt
Enthalten:
- Praktische Übungen 1 Übungsdatei
- Wissenstests 3 Tests
- Lernen auch unterwegs Zugriff via Tablet und Handy
- Berufliche Weiterbildung Weiterbildungseinheiten (CEU-Credits)
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