Aus dem Kurs: Content Marketing – Grundlagen

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Touchpoints erkennen

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Touchpoints erkennen

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Wo sind denn jetzt die Punkte, wo Ihre Zielgruppe auf Ihr Unternehmen trifft? Wo sind diese Berührungspunkte oder im Fachjargon Touchpoints genannt? Ich mag den Begriff Berührungspunkte, weil Sie dort die Chance haben, Ihre Zielgruppe auch emotional zu berühren, weil Sie ja empathischen Content produzieren. Touchpoints spielen eine bedeutende Rolle im Content-Marketing, da Sie dort relevante Inhalte bereitstellen und positive Erfahrungen für Ihre Zielgruppe schaffen. Es gibt sehr viele Berührungspunkte zwischen Zielgruppe und Unternehmen, hier mal eine grobe Übersicht. Die eigene Website ist sicher einer der wichtigsten Touchpoints. Und auch jeder einzelne Post auf Social Media ist ein Touchpoint; nicht nur die, die Sie selber gestalten, sondern alle Posts von jedem Menschen, der über Ihr Unternehmen oder Ihr Produkt schreibt, jeder Kommentar, jede Diskussion, in der Ihr Unternehmen vorkommt. Auch die Suchergebnisse in den Websuchmaschinen sind Touchpoints. Hoffentlich werden Sie im…

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