Aus dem Kurs: Content Marketing – Grundlagen

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Beispiel: Content entlang der Customer Journey – Teil 1

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Beispiel: Content entlang der Customer Journey – Teil 1

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Sie haben sich mit der Customer Journey und den passenden Touchpoints schon im vorhergehenden Kapitel zum Thema Zielgruppe auseinandergesetzt. Jetzt können Sie Ihren Content entlang der Touchpoints planen. Können Sie sich noch erinnern, wie Sie Ihren letzten Fernseher gekauft haben? So könnte Ihre Journey damals abgelaufen sein. Der Auslöser der Journey ist die Frage: Brauche ich oder brauchen wir einen neuen Fernseher? Sie werden die Frage wahrscheinlich mit der Familie, Freunden und Bekannten diskutieren. Passender Content an der Stelle können Social Media-Ads sein oder Posts, die durch Teilen weitergeleitet werden, oder Unterlagen, die aktuelle Besitzer:innen ihren Freundinnen weitergeben können. Wenn die Entscheidung klar ist, begeben Sie sich auf die Suche, welche es werden soll. Sie haben schon Inputs aus den vorigen Gesprächen, jetzt nutzen Sie die Online-Suche. Google, Websites von Herstellern und Shops sind Ihre nächsten Quellen bzw. in unserem Jargon Touchpoints. Passender…

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