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Haben Sie sich schon die Frage gestellt, wie viele Interviews Sie führen sollen? Nach fünf Gesprächen bekommen Sie schon einen guten Eindruck, wie Ihre Persona tickt. Mit sieben bekommen Sie mehr Gewissheit. Sollten die Gespräche sehr unterschiedliche Ergebnisse liefern, dann war die Eingrenzung vorher für die Personenauswahl noch zu schwammig. Dann empfiehlt es sich, noch weitere Gespräche zu führen. Wenn sich die Antworten zu wiederholen anfangen, dann haben Sie die richtigen Leute beisammen. Und bei denen werten Sie aus, was sie gemeinsam haben. Legen Sie zuerst fest, für welche Persona Sie Interviews führen wollen. Dann wählen Sie Gesprächspartner:innen aus. Dieselben Personengruppen funktionieren natürlich auch für schriftliche Umfragen. Klar sind bestehende Kundinnen und Kunden am leichtesten für ein Interview zu gewinnen. Aber suchen Sie auch andere Personen, z.B. über Social Media, ob sie bereit wären für ein Interview. Wenn Sie bestehende Kund:innen befragen, erfahren Sie…

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