Aus dem Kurs: Change Management – Grundlagen
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Acht Schritte
Aus dem Kurs: Change Management – Grundlagen
Acht Schritte
John Kotter verdanken wir das wohl bekannteste Prozessmodell, die Acht Schritte. Der Veränderungsprozess beginnt mit drei Schritten, um die Organisation für den anstehenden Change zu sensibilisieren. Es wird, erstens, ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugt. Die Kommunikation läuft entlang von Kern-Botschaften. In unserem Beispiel wäre das zum Beispiel: wir müssen unser Filialgeschäft ausdünnen, weil wir die Kosten dafür nicht mehr erwirtschaften. Diese Kern-Botschaften werden, zweitens, von einer Kerngruppe, die Kotter die Koalition der Willigen nennt, in der Organisation verteilt. Diese Kerngruppe hat dann auch die Aufgabe, drittens, eine attraktive Vision für die Veränderung zu entwickeln und so der Organisation anschaulich zu machen, wohin es gehen soll. Um dann die Energie der Organisation für die Veränderung zu mobilisieren beginnt, viertens, ein breit angelegter Kommunikationsprozess der Vision der Veränderung. Alle sollen wissen, worum es geht, wohin der Weg führt und was jeder…
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