Der Unternehmensverbund Stadtwerke Aschaffenburg ist ein modernes, expandierendes Dienstleistungsunternehmen. In Form eines Eigenbetriebes und mehrerer Tochtergesellschaften versorgen die Stadtwerke Aschaffenburg die Region Aschaffenburg zuverlässig mit Strom, Gas, Trinkwasser, Wärme, ÖPNV, Parken, Stromtankstellen, Carsharing, Stadtwerke-WLAN, Recyclinghöfen, Müllabfuhr, Straßenreinigung, Baden, Saunieren und Eislaufen.
Die Aschaffenburger Versorgungs-GmbH als größtes Tochterunternehmen der Stadtwerke Aschaffenburg versorgt die Region mit Strom, Erdgas, Fernwärme und Trinkwasser. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung, aufgrund verstärkter Investitionsmaßnahmen in unseren Energieversorgungsnetzen, einen
Mitarbeiter im Servicecenter (m/w/d)
Das erwartet Sie:
Sie sind Ansprechpartner im Bereich Abrechnungs- und Privatkundenservice
Die schriftliche und telefonische Beratung unserer Kunden zu Produkten, Tarifen und allen Dienstleistungs- und Produktbereichen des Unternehmensverbundes der Stadtwerke Aschaffenburg gehört zu Ihren täglichen Aufgaben
Sie erledigen Aufgaben im Bereich des Front- und Backoffice
Sie begeistern und gewinnen Kunden (Inbound) im Bereich Strom, Erdgas, Fernwärme und Trinkwasser
Die Stammdatenpflege und Bearbeitung von Ummeldungen und Vertragswechseln gehört zu Ihren Routineaufgaben
Sie arbeiten aktiv an der Erhaltung und dem Ausbau von Kundenbeziehungen sowie der Erhöhung der Kundenbindung mit
Entsprechend Ihrer persönlichen Fähigkeiten und Interessen, arbeiten Sie in Projekten mit und entwickeln sich in speziellen Schwerpunktthemen weiter
Das wünschen wir uns:
Sie haben eine kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise mit Branchen- oder Berufserfahrung oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender mehrjähriger Erfahrung im Kundenservice
Ihre Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher und Sie besitzen ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
Ein sicherer Umgang mit den gängigen PC- bzw. EDV-Anwendungen ist für Sie selbstverständlich
Sie besitzen fachliche Kompetenzen bei Auskünften zu allen Fragen rund um Energie- und Netzabrechnungen
Die Fähigkeiten Kunden zu begeistern sowie Freude am Umgang mit Kunden und eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sind für Sie selbstverständlich
Kreativität, Verhandlungsgeschick, Fingerspitzengefühl und die notwendigen sozialen Kompetenzen besonders im Umgang mit Beschwerden sind Ihre Stärken
Sie haben Freude an der Zusammenarbeit im Team sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
Eine eigenständige, verantwortungsvolle und effiziente Arbeitsweise runden Ihr Profil ab
Zeitliche Flexibilität entsprechend der betrieblichen Belange sowie die Bereitschaft zum Mitwirken an Vertriebsveranstaltungen, ggf. auch am Wochenende ist für Sie kein Problem
Das bieten wir Ihnen:
Einen Arbeitsplatz in einem angenehmen und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
Homeoffice entsprechend der betrieblichen Regelungen
Zusätzliche betriebliche Altersversorgung
Planbare Arbeits- und Urlaubszeiten
Jährliche verbindliche Mitarbeitergespräche und ein Prämiensystem
Strukturierte Einarbeitung
Mobilitätsleistungen wie Jobticket und Fahrradleasing
Die Vergütung erfolgt im Rahmen des TV-V, entsprechend der Tätigkeit sowie der Fachausbildung und beruflichen Erfahrung.
Haben Sie Fragen zur Stellenausschreibung?
Für Auskünfte steht Ihnen Herr Bastian Großmann, per Tel.:
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oder E-Mail:
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Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung! Nähere Informationen (z. B. Bewerbungsfrist, etc.) finden Sie auf unserer Homepage unter
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Aschaffenburger Versorgungs-GmbH
Günther Baumann, Abt. Personalwesen Werkstraße 2,
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Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei Aschaffenburger Versorgungs GmbH verdoppeln.