Technischer Support

Technischen Support eCharge

Voraussetzungen:

• Abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Kaufmann/frau, E Commerce, Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im (technischen) Support oder einer ähnlichen Position (wünschenswert)
• Kenntnisse in Hard- und Software sowie Netzwerktechnologien (wünschenswert)
• Gute Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse wünschenswert
• Elektrokenntnisse wünschenswert

Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Behebung technischer Probleme und Störungen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware- und Softwarekomponenten on Remote
• Beratung und Schulung von Anwendern in technischen Fragen
• Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen zur Lösung komplexer technischer Probleme
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen

Wir bieten:

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
• Angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• familiäres Betriebsklima kollegiales, dynamisches Team
• sicherer Arbeitsplatz in zukunftsorientiertem Familienunternehmen
• Raum für innovative Ideen und aktive Mitgestaltung (Auftragsabwicklung, etc.)
• leistungsgerechte Bezahlung
• flache Hierarchien
• Mitarbeiterevents
• Sonderzahlungen